Варианты резервирования мест в крупнейшем столичном гостиничном комплексе "Измайловский"

Забронировать место в столичной гостинице "Измайлово" можно многими способами:

Самый очевидный: обратиться в соответствующую службу ( обычно она называется Отдел Бронирования) самой гостиницы.

Не очень очевидный, но, тоже хорошо распространенный вариант. Произвести заказ в туристической компании, у которой есть собственный блок номеров в гостинице.

Экзотический способ. Можно разместиться через сотрудников, работающих на территории гостиничного комплекса "Измайлово".

Пожалуй, начнем с первого пункта — бюро бронирования измайловских гостиниц. Первое, что приходит на ум человеку позвонить ( послать текстовое сообщение) в соответствующую службу гостиничного комплекса "Измайлово". И знаете — это была не лучшая идея до недавних времён. И вот почему.

"Измайлово" — это самая крупная гостиница Москвы. "Измайлово" можно сравнить с большим заводом. Только выпускает это предприятие не промышленные товары, а услуги. Таким фирмам часто не удобно сотрудничать с неоптовыми клиентами. Конечно, в отели "Измайлово" можно обратиться напрямую, но у этого варианта были некоторые особенности:

Тяжело было найти главный сайт гостиницы ( кстати, прямо в апреле 2009 года ситуация изменилась, к оптимизации сайтов стали активно привлекаться оптимизаторы). И если у вас отсутствовала визитка или буклетов отеля с контактными номерами, то и вероятность пообщаться с работниками отдела бронирования были бы минимальными.

Тяжело было дозвониться и требовалось достаточно долго ожидать ответов на письменные заявки. Достаточно часто можно было получить в ответ – нет мест. Даже в ситуации наличия незанятых номеров. Связано это , естественно, не с плохими побуждениями, а с особенностями распределения номеров отеля.

Гостиницы имеют интерес в гарантированном сбыте предлагаемых услуг. В ситуации увеличенного спроса на гостиницы столицы (это продолжалось до ноября 2008 года) большая часть номерного гостиной распределялась на несколько месяцев вперед. Крупные клиенты и туристические фирмы, заинтересованные в бронировании мест в отелях, заранее бронировали комнаты. Многие не понимали, как так, в самом отеле номеров нету, а в туристической организации есть. Но всё достаточно просто. Апартаменты были куплены заранее по оптовой цене и продавались по розничной цене.

В последнее время ситуация поменялась по всем пунктам. Причина — мировой кризис. И индустрия гостиниц Москвы ощутила такую нестабильность по максимуму. Зато для посетителей гостиниц произошли изменения в лучшую сторону. Сейчас и основной сайт отеля найти проще, и прозвонится легче стало, и отказов теперь нет ( незанятые номера постоянно есть). А самое главное расценки — понизились.

Перейдем ко второму способу резервирования апартаментов: бронирование непосредственно через туркомпании. Эти организации в гораздо большей степени, чем отель ориентируются на единичного заказчика. Есть турфирмы, работающие с гостиничным комплексом на протяжении длительного времени. В их контроле забронирован так называемый "жесткий блок" — определённое количество мест различных категорий. Такие турфирмы имеют беспрерывно работающие офисы непосредственно в отеле.

Главные отличия турфирм — гибкая работа с заказчиками номеров, личный подход к человеку. Им легче учитывать требования любого клиента. Перед кризисом это было сильно заметно. Дилеры гостиницы активно продвигали свои ресурсы во всемирной паутине, до них было несложно дозвониться, довольно быстро можно было получить положительный результат бронирования. Цены у турагентств частенько ниже, чем в самом отеле. А в туристический сезон можно отыскать свободные места. И сейчас такие полезные особенности сохранились.

Процедура заказа апартамента проводится практически также. Звоните или пишите заказ с сайта ( по факсу или по эл. почте), получаете подтверждение с номером брони... и всё. В назначенный день нужно прибыть в гостиную, там говорите администрации номер брони, оформляетесь и можно идти в номер. Кстати, в случае с гостиницей "Измайлово", давать предоплату необязательно. То есть проживание достаточно оплатить и в момент въезда в гостиничный комплекс.

Ну и, наконец, последний третий способ размещения в гостиной — агенты. Под агентом в данной ситуации понимаются не коммерческие, а физические лица. Они знают про отели всё. Где есть свободные апартаменты любых категорий, где самые низкие расценки и т.д. Множество агентов стоит около выхода из подземки "Партизанская". Процедура брони проходит следующим образом. Общаетесь с агентом, говорите в каком корпусе желаете проживать и какой номер предпочитаете. Узнаёте цену. При желание торгуетесь. Затем, агент провожает вас к стойке администрации. Всё, его работа на этом выполнена. Регистрирует и принимает оплату служащий отеля или турфирмы. Агенту выплачивать ничего не нестоит, свои проценты он получит от турагентства.

Заблаговременное резервирование номеров через агентов вполне возможно. Подход к гостям здесь ещё индивидуальнее, а ценовая политика ещё гибче.

У всех вариантов бронирования в отеле "Измайлово" есть особые положительные стороны и, наверное, имеются недостатки. Решать Вам.